微信社群應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)?如何有效留存用戶?
2021-06-22閱讀量:
微信目前是很多商家進(jìn)行粉絲維系的場(chǎng)所,但隨著微信群變得越來越多,在微信群管理中如何防止用戶屏蔽群消息?這是很多運(yùn)營(yíng)商和微信商家都在考慮的問題。對(duì)于很多運(yùn)營(yíng)商來說,玩社區(qū)的目標(biāo)很明確,就是把群里的成員轉(zhuǎn)化為客戶群。但用戶如何轉(zhuǎn)化?下面小編就來教你:
一、目前社群存在哪些問題?
經(jīng)常聽小伙伴吐槽,辛辛苦苦做活動(dòng)拉起來幾百個(gè)群,沒過多久就全陣亡了,聊天沒人理,發(fā)紅包都沒幾個(gè)人出來搶。這種情況下,別說用戶轉(zhuǎn)化了,群該不該留都成為一個(gè)問題。
其實(shí)很多小伙伴在微信群運(yùn)營(yíng)的時(shí)候都會(huì)忽略一個(gè)問題,建群拉人只是微信群運(yùn)營(yíng)的其中一個(gè)環(huán)節(jié),微信群作為一種特殊形態(tài)的產(chǎn)品,微信群的運(yùn)營(yíng)就好像是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),從建群開始就已經(jīng)開始一個(gè)產(chǎn)品的生命周期,通過明確定位,制定目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,搭建社群架構(gòu)等,是一套完整的流程體系。
這其中任何一個(gè)流程出了問題,都會(huì)對(duì)群后期的活躍度帶來影響,導(dǎo)致用戶不能理解群的定位和價(jià)值,從而出現(xiàn)死群,廣告群。
對(duì)于通過線下活動(dòng)拉的群來說,在后期社群還要做持續(xù)性的服務(wù),否則也會(huì)導(dǎo)致用戶后續(xù)留存跟不上,用戶流失加速,最終淪為廣告群或者死群。
二、應(yīng)該如何進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)?
怎么樣才能讓微信群正常的運(yùn)轉(zhuǎn)起來呢?小編覺得需要從以下幾個(gè)點(diǎn)出發(fā):
1.持續(xù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出
通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來提升社群的價(jià)值,比如定期舉辦相關(guān)的話題分享,知識(shí)分享會(huì),鼓勵(lì)群成員輸出,增強(qiáng)群成員之間的互動(dòng)頻率,提高用戶粘性。
2.進(jìn)行社群日常服務(wù)
例如自動(dòng)回復(fù),新聞熱點(diǎn)資訊,早晚報(bào)、入群歡迎等,這方面可以借助微信群機(jī)器人來完成(比如我們?cè)颇Х骄涂梢詾榇蠹姨峁┪⑿湃簷C(jī)器人回復(fù)工具)。
3.維持社群日?;钚?/strong>
鼓勵(lì)群?jiǎn)T輸出,通過尋找各種話題,刺激群成員在群內(nèi)積極交流和互動(dòng)。群主也可以制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,如為保證群質(zhì)量,對(duì)于群內(nèi)長(zhǎng)期潛水者踢除群,做好用戶去存問題。
4.給社員創(chuàng)造新鮮感
群成員的活性還需要一定的新鮮感,新人入群,群活動(dòng)的舉辦都是保持新鮮感的方式,例如偶爾發(fā)放福利,舉辦線上線下活動(dòng)等,為群成員制造驚喜,從而讓用戶產(chǎn)生期待,提高微信群的活躍度。
好了,相信經(jīng)過小編的介紹,大家對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有了一定的了解了,如果大家想要打造一款微信群管理工具來管理你的社群,可以來我們電商云魔方哦!