讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠、愿意持續(xù)購買產(chǎn)品是大多數(shù)商家在發(fā)展自己的商城過程中必須要去做的一件事情，因此電商企業(yè)要把維護(hù)客戶作為企業(yè)發(fā)展的根本與前進(jìn)的動(dòng)力，留住新老用戶，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的回頭率。

　　那么電商企業(yè)怎樣提高客戶對(duì)產(chǎn)品的回頭率呢?

　　一、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格

　　高質(zhì)量的產(chǎn)品才能真正留住客戶，受到客戶的喜愛。但是僅僅是高質(zhì)量的產(chǎn)品還不足以提高客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠度，還需要商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價(jià)，這對(duì)于顧客回頭率的提高十分關(guān)鍵。

　　二、誠信經(jīng)營，建立可靠的信譽(yù)

　　一個(gè)有良好信譽(yù)的店鋪，才能使客戶在購物時(shí)沒有后顧之憂，才能吸引更多的忠誠客戶。

　　三、提高顧客滿意度

　　商家對(duì)客戶滿意度的調(diào)查可以比較準(zhǔn)確地了解到顧客的需求和對(duì)于顧客來說更有價(jià)值的產(chǎn)品，再根據(jù)這些調(diào)查有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整，讓店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量使客戶滿意，從而增強(qiáng)顧客對(duì)店鋪的滿意度。

　　四、提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量

　　商家在經(jīng)營的時(shí)候要同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量和信息的質(zhì)量，以此來優(yōu)化購物流程。

　　五、建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)群，加強(qiáng)與顧客溝通

　　社區(qū)的建立能使商家與客戶進(jìn)行更好地溝通交流，這是培養(yǎng)穩(wěn)定的顧客群體的有效方式之一，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運(yùn)營能讓顧客具有一定的認(rèn)同感，與商家產(chǎn)生親近感，有效培養(yǎng)感情和凝聚力，增加回頭率。

　　六、實(shí)行vip會(huì)員制度

　　vip會(huì)員制度的實(shí)行可以包括為會(huì)員提供免費(fèi)的禮品或者免費(fèi)送貨等優(yōu)惠，增加顧客對(duì)店鋪的回訪率，增強(qiáng)顧客回頭率。另外在節(jié)假日可以開展打折促銷活動(dòng)，對(duì)回頭客開放打折優(yōu)惠等。