在當(dāng)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，電商企業(yè)不斷增多，然而電商企業(yè)只有不斷規(guī)范化才能快速的發(fā)展。社會(huì)化媒體從很多方面影響著信息的傳播，電商企業(yè)也在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，這是維護(hù)客戶實(shí)現(xiàn)商城快速發(fā)展的重要方式。

　　那么電商企業(yè)的多用戶商城怎樣結(jié)合社會(huì)化營(yíng)銷來運(yùn)營(yíng)呢?

　　一、口碑營(yíng)銷

　　傳統(tǒng)零售的某些營(yíng)銷手段總是難以實(shí)現(xiàn)，比如用戶之間的互動(dòng)、交友等，這些都是互聯(lián)網(wǎng)特有的優(yōu)勢(shì)。用戶之間的互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)以及顧客自創(chuàng)的內(nèi)容產(chǎn)出更有助于擴(kuò)大企業(yè)的品牌知名度，對(duì)于其他潛在用戶的購(gòu)買決策也起到了重大作用，產(chǎn)品的口碑營(yíng)銷十分重要。

　　二、為現(xiàn)有客戶提供增值服務(wù)

　　電商企業(yè)可以為現(xiàn)有的用戶提供一些增值服務(wù)，比如化妝品商家可以為用戶收集各種季節(jié)各種場(chǎng)合和人群的一些護(hù)膚技巧，做成合集在社交平臺(tái)上與用戶分享，增加用戶黏度。

　　三、增加品牌影響力

　　企業(yè)通過撰寫有吸引力的內(nèi)容進(jìn)行營(yíng)銷吸引更多用戶的關(guān)注和互動(dòng)，利用軟文營(yíng)銷在潛移默化中向用戶施加品牌影響力。

　　四、及時(shí)傳遞新產(chǎn)品或促銷信息

　　電商客戶一般都不會(huì)每天對(duì)店鋪進(jìn)行訪問，但是社會(huì)化媒體能讓用戶主動(dòng)對(duì)店鋪進(jìn)行關(guān)注，因?yàn)楹芏嗳硕加须S時(shí)關(guān)注社會(huì)化媒體查看新聞或消息打發(fā)閑暇時(shí)間的習(xí)慣，因此新品以及促銷活動(dòng)通過社會(huì)化媒體傳遞給用戶相對(duì)容易很多。

　　五、收集消費(fèi)者反饋

　　及時(shí)收集客戶的反饋信息以及相關(guān)意見，整合供應(yīng)鏈，能夠降低店鋪商品的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的反饋調(diào)整營(yíng)銷方式，可以提高用戶的體驗(yàn)度。

　　六、精準(zhǔn)投放

　　社會(huì)化電商有著較大的用戶流量和用戶相關(guān)信息數(shù)據(jù)，電商通過對(duì)這些信息的整合分析，把握好用戶的喜好和需求，利用社交化平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)化的廣告投放推銷。