大多數(shù)經(jīng)營微信小程序商城的商家都應(yīng)該清楚，就是問客服功能是一個(gè)必要的存在，而客服功能的重要性又體現(xiàn)在哪里呢？那么下面小編就為各位進(jìn)行一詳細(xì)解答。

　　一、讓用戶有安全感

　　我們都習(xí)慣于有事找客服，于是讓我們形成了一種慣性思維，就是使用在線購物平臺的時(shí)候，總會留意一下有沒有客服。如果在有客服情況下，用戶可能會更高幾率愿意在你的商城小程序中進(jìn)行購物，因?yàn)樗麄儠X得有問題可以找到客服處理，對自己有一定的保障。

　　二、提高商城產(chǎn)品的銷售率

　　用戶在瀏覽商城小程序的時(shí)候，可能會出現(xiàn)很多問題，例如是不懂得如何挑選商品，或是在挑選商品時(shí)很猶豫，這時(shí)候如果他們找到客服，那么經(jīng)過客服的指導(dǎo)，就可以很有效地提高某樣商品的成功售出幾率，而這也是商家正正期望的。

　　怎樣在套用商城模板的過程中為在線商城小程序添加客服功能?這個(gè)操作難嗎?

　　其實(shí)并不難，而且我們可以很快捷地就能添加客服功能。

　　1、在管理站點(diǎn)頁面中，找到你需要添加的客服功能的商城網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊“商城小程序”。

　　2、在商城模板的“控件”中點(diǎn)擊開啟“微信客服”，然后在右方設(shè)置面板中，選擇微信客服出現(xiàn)的位置。在此建議兩個(gè)選項(xiàng)盡量開啟，以方便用戶可以在瀏覽在線商城小程序的過程中，隨時(shí)能夠找到客服，幫助他們解決問題。

　　如果你不知道如何接入微信客服，可以點(diǎn)擊商城模板“出現(xiàn)位置”上方的教程鏈接哦。

　　就這樣幾步操作，我們就能給在線商城小程序成功添加功能。雖然這是一個(gè)小小客服功能按鈕，但是因?yàn)樗軌虬l(fā)出很大的作用，使得很多商家在制作商城小程序的時(shí)候都會盡可能地選擇添加客服功能。同時(shí)如果我們使用上圖所示的方式添加客服功能，這樣做能夠大大降低制作過程的難度，令更多商家可以通過簡單幾步操作就能夠設(shè)置重要功能。